Пользователи столичного портала поставщиков с помощью чат-бота решили 250 тысяч вопросов

В январе-августе текущего года чат-бот столичного портала поставщиков обработал более 25 тысяч обращений. В совокупности с начала работы сервиса пользователи смогли решить с его помощью более 250 тысяч вопросов. Об этом журналистам рассказали накануне в столичном департаменте по конкурентной политике. Следует напомнить, что чат-бот на столичном портале поставщиков начал свою работу осенью 2020 года.

Чат-бот – это виртуальный помощник, который отвечает на вопросы заказчиков и поставщиков, и помогает им ориентироваться на площадке. Наиболее часто чат-бот отвечал на вопросы о том, как поставщику работать на портале, как зарегистрироваться при помощи электронной подписи, и как принять участие в котировочных сессиях. База данных электронного помощника включает 600 вопросов, которые касаются особенностей площадки.

Чат-бот решает сразу несколько важных задач. Новички с его помощью могут оперативно найти ответы на часто задаваемые вопросы о регистрации и работе на площадке. Бот приносит пользу и опытным участникам. Он помогает в решении нескольких сотен различных вопросов. Благодаря искусственному интеллекту консультант продолжает обучаться и расширять собственную базу знаний.